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OVERDELIVERING – Entregue Mais

Surpreenda o seu cliente e entregue mais do que o esperado.

A técnica overdelivering consiste em surpreender o cliente, isso acontece quando a empresa entrega mais do que o prometido, sendo assim, superando as expectativas do cliente.⠀

Em suma, a técnica pode ser aplicada de diversas formas, um bom exemplo é a velocidade da entrega realizada antes do período combinado, bem como, a entrega de um produto complementar gratuito.⠀

Provavelmente você já deve ter vistos que as fintechs ganham espaço frente aos bancos, isso tem uma influência enorme ao overdelivering. Por exemplo, algumas fintechs têm se aproximado cada vez mais dos clientes, isto é, oferecendo brindes, soluções rápidas e redução da burocracia.⠀

Esse mix de ofertas surpreendem os clientes positivamente e a consequência disso é fidelização dos mesmos. Já testou na sua empresa?⠀

Quer entender como podemos te ajudar, acesse nosso site: www.umanovaimagem.com⠀
ou entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp: (11) 9 4584-8450⠀

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